1. 巡检人员故障接报后第一时间进行故障详情上报，之后再进行故障排除工作；

2. 巡检人员作 “故障详情上报”时，要与值班人员的“值班日志”核对；

3. 巡检人员排除故障之后，须向主管人员上报。若现场需要，巡检人员应当要求主管人员再核查一次；

4. 当影响教学现场的设备发生故障时，须迅速采取各种措施保正教学工作正常进行，若设备无法马上恢复，须马上使用备机，然后撤回故障设备进行处理；

5. 当影响教学现场的设备发生故障时，若无备机使用，须迅速采取其它措施将故障影响减至最低，并迅速撤回故障设备进行处理；

6. 故障处理时保证教学现场使用优先原则，不得在教学现场上课时维修故障设备；

7. 撤回的设备，待故障处理完毕后即作为新的备机；在调换过程中，注意设备所在地址的变化，在设备管理数据库中做好更改；

8. 巡查维护作业计划应事先报主管人员，获批准后认真执行，所列项目和周期未经批准不得删减变动；

9. 作业计划完成后，必须详细汇报完成情况，重点是作业前后的数据、发现的问题、解决的方法；主管人员对维护人员执行作业计划情况，作业质量进行现场抽查。

10. 当所负责的设备发生故障时，还应随时接受和执行来自上级主管部门的关于设备的操作指示；

11. 在本部门制定的故障处理方案指导下进行所辖设备的故障处理与恢复操作时，须与其它部门配合的要提前、或及时做好协调工作；